Nossas políticas de garantia só se aplicam ao comprador original do produto, mediante apresentação de cupom ou nota fiscal. A garantia não pode, em hipótese alguma, ser atribuída ou retribuída por força de lei ou qualquer outra forma.

Assegura ao consumidor, a garantia contra defeitos de fabricação e mau funcionamento, desde que o equipamento esteja dentro do período de cobertura, especificados nos anuncios disponíveis no site ou proposta comercial.

A escolha do equipamento adquirido é de inteira responsabilidade do cliente. Para efeito de acionamento da garantia, recomendamos que o cliente tenha certeza de que está adquirindo o equipamento correto para a aplicação em seu projeto. Caso tenha dúvidas consulte o nosso time de suporte técnico no momento da compra.

A escolha do equipamento adquirido é de inteira responsabilidade do cliente, portanto recomendados que tenha certeza de que está adquirindo o equipamento correto para aplicação em seu projeto. Caso tenha dúvidas consulte o nosso time de suporte técnico no momento da compra.

Para que não ocorra danificações durante a instalação dos equipamentos no projeto, o manuseio e processo de instalação deve ser realizado por um profissional tecnicamente qualificado.

Módulos ou Transceivers ópticos e produtos sensíveis eletronicamente devem ser manuseados com um cuidado especial, pois possuem sensibilidade a energia estática. Então para manuseá-los deve-se ser utilizado, luva, pulseira antiestática ou ponta dos dedos (sem tocar nos chips e condutores) para que o produto não seja danificado e ocorra a perda da garantia.

Existem equipamentos que possuem limitações para aceitar alguns hardwares. Portanto, conheça primeiro as características do projeto, antes de efetuar a compra ou tentativa de instalação.

Todo transceptor óptico tem uma interface de conexão (conector) para receber o sinal vindo de outro produto. Certifique-se que está usando o cabo ou cordão óptico correto para o tipo de transceiver ou demais componentes. 

Para que o equipamento esteja sempre preservado é importante mantê-los limpos e com as borrachas de proteção dos conectores até o momento da instalação. Evite deixar  entrar qualquer tipo de sujeira (Poeira, humidade, suor, água etc.) dentro do núcleo de conexão, pois isso pode afetar o desempenho ou deixar o equipamento inoperante.

Adquira as ferramentas necessárias para higienização dos equipamentos, para usar em caso de necessidade.

Tome cuidado ao utilizar transceivers de longa distância, em ambientes de curta distância, como uso interno, por exemplo. Ainda que eles tenham suporte, em alguns casos pode ocorrer queima do laser por potência de transmissão saturado, causando danos irreversíveis ao equipamento.

Leia atentamente as características individuais de cada equipamento para minimizar dúvidas sobre o manuseio, instalação e uso dos equipamentos. Verifique se o cabo ou cordão óptico estão dentro dos parâmetros e padrões de atenuação para evitar danos e prejuizos.